Conditions d’utilisation

Objet du service

Reservi permet de découvrir des restaurants, bars et lounges en Tunisie, de réserver une table et de présenter un QR code à l’entrée.

Reservi est un intermédiaire : la prestation — l’accueil, la table, le service, la cuisine — est celle de l’établissement, qui en est seul responsable. Nous transmettons votre réservation et en assurons le suivi ; nous ne servons pas à table.

Votre compte

• Les informations que vous fournissez doivent être exactes : c’est sous ce nom que l’établissement vous attend.
• Votre compte est personnel. Vous êtes responsable de son accès et des réservations passées depuis celui-ci.
• Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte.

Réservations

La réservation est gratuite. Reservi ne demande ni paiement ni acompte, et n’enregistre aucune donnée bancaire.

Selon l’établissement, votre réservation est confirmée immédiatement ou reste en attente de sa validation. L’écran de réservation vous indique lequel des deux s’applique avant que vous ne confirmiez.

Un QR code vous est remis dès la confirmation. Il est à usage unique et propre à l’établissement : présentez-le à l’entrée.

Certaines tables ou zones comportent un minimum de consommation, fixé par l’établissement. Il est affiché avant que vous ne choisissiez la table.

Annulation et absence

Vous pouvez annuler une réservation depuis l’application, à tout moment avant le début du service. Chaque établissement fixe sa propre fenêtre d’annulation : elle vous est indiquée au moment où vous annulez.

Une annulation tardive ou une absence sans annulation est enregistrée sur votre compte et peut affecter votre score de fiabilité. Aucun frais ne vous est facturé.

Un établissement peut annuler une réservation — fermeture exceptionnelle, incident. Il doit alors en indiquer le motif, que vous retrouvez sur votre réservation.

Vos contenus

Vous pouvez publier un avis sur une visite. Un avis est public : seuls votre prénom et l’initiale de votre nom y figurent.

• Un avis porte sur une visite réelle, rattachée à l’une de vos réservations.
• Pas d’insulte, de propos haineux, de menace ni de contenu à caractère sexuel.
• Pas de publicité, de lien promotionnel ni de contenu hors sujet.
• Ne publiez pas les données personnelles d’un tiers, y compris le nom d’un employé.

Tout avis peut être signalé par un autre utilisateur. Un signalement ne retire rien automatiquement : notre équipe examine le contenu et décide. Un contenu qui enfreint ces règles est retiré, et un usage répété peut entraîner la suspension du compte.

Informations des établissements

Horaires, cartes, prix, photos et événements sont publiés par les établissements eux-mêmes, qui en garantissent l’exactitude. Nous les affichons tels qu’ils nous sont transmis et corrigeons toute erreur qui nous est signalée.

Responsabilité

Reservi ne peut être tenu responsable de la prestation d’un établissement, de la qualité de son service, ni d’un refus d’accès à l’entrée.

Nous mettons tout en œuvre pour que le service soit disponible, sans pouvoir garantir une continuité absolue : une maintenance ou un incident technique peut l’interrompre.

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles proportionnées, décrites dans notre politique de confidentialité.

Suspension d’un compte

Un compte peut être suspendu en cas de fraude, d’abus répété, de contenu illicite ou d’absences répétées sans annulation. La suspension vous est notifiée, et vous pouvez la contester en nous écrivant.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève des tribunaux compétents de Tunis, après une tentative de résolution amiable.

Pour toute question relative à ces conditions : contact@reservi.tn

Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification significative vous sera signalée dans l’application, et la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.